已立案查处35人，涉案金额140.7049万元

梁代林 

本报讯 罗平县结合自身实际，营造良好政务服务环境，提出解决基层难办事、政策难落实、项目难落地、问题难解决“四难”问题系列措施。

建立健全机制。该县制定下发《罗平县关于促进解决“四难”问题的实施方案》等多个文件，对解 决“四难”问题作出全面安排，明确具体内容和要求；同时，建立调查研究机制，走访基层部门和部分服务对象，开展问卷调查，广泛征集问题和意见建议608 条，全面摸清和掌握“四难”问题情况。

监督检查促落实。该县成立5个督查组，定期不定期开展督查；创建以网络QQ、电子信箱、电话 为一体的投诉网络；通过电视、报纸宣传和发放联系卡向社会公开投诉方式。组织各级各部门开展自查自纠，并多次采取明察暗访、模拟办事、随同办事等方式对多 个单位开展重点督查，发现问题109个并责令整改，对13件线索进行调查核实；对62个乡（镇、街道）和县直单位公职人员上班纪律情况、30家单位51个 服务窗口服务质量、23个单位实职副科以上领导干部在岗履职情况开展督查14次，及时纠正并责令整改存在问题。

纠建并举完善制度。该县督促各级各部门全面清理单位管理、办事制度，查找出制度上的漏洞，针 对每一个问题制定出相应措施办法，用制度管人办事。建立服务公示制度，督促各级各部门向社会公开人员信息、服务事项、办事流程等内容，严格执行首问责任、 服务承诺、限时办结等制度，方便群众办事；抓县、乡（镇、街道）、村三级政务服务体系建设，2014年重大项目申报30个，组织联合踏勘30次、召开并联 审批会议30次，获批准项目29个，投资额达55亿元。

责任追究转作风。该县实施解决“四难”问题以来，已立案查处35人，其中，党政纪处分25人、问责7人、其他处理3人；因违反工作纪律查处24人，因服务质量差查处4人，因违反规定发放钱物查处7人，涉案金额140.7049万元。